Huisregels

Onze openingstijden:
maandag t/m vrijdag 08.00 - 16.30

Buiten onze reguliere openingstijden en tijdens de officiële vrije dagen en feestdagen, werken wij samen met de spoedgevallendienst
Dental365 Rotterdam Spoed Tandarts. Voor alle pijnklachten en/of spoedgevallen die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag kunt u zich wenden tot Dental365 Rotterdam op tel: 0900 - 1515.

Afspraken
Afspraken maken kan aan de balie, telefonisch of via de website. Ter herinnering aan uw afspraak ontvangt u een sms en/of e-mail mits wij deze gegevens van u hebben. Mocht u de sms/email onverhoopt niet ontvangen, dan betekent dat niet dat de afspraak niet doorgaat.
Kom op tijd op uw afspraak. Het werkt zowel voor u als ons prettiger als u minimaal vijf minuten van tevoren aanwezig bent. Bent u om wat voor reden dan ook vertraagd, bel ons dan zo spoedig mogelijk op. Houdt u er alstublieft rekening mee dat wanneer u te laat bent, de afspraak mogelijk niet kan doorgaan.
Als u verhinderd bent, kunt u dit telefonisch of per e-mail doorgeven (In het weekend of op feestdagen zijn wij voor annuleringen per mail bereikbaar). Zegt u niet, of minder dan 48 uur van te voren een afspraak af krijgt u van ons een informatiebrief met ons beleid. Komt het drie keer binnen twee jaar voor dat afspraken niet of minder dan 48 uur van te voren worden afgezegd, kunt u alleen in geval van spoed nog bij ons terecht. Wij zullen dan geen afspraken meer maken voor u voor de reguliere zorg.  

Eerste afspraak
Als u op uw eerste afspraak komt vragen wij u een inschrijfformulier en gezondheidsvragenlijst in te vullen. Neemt u alstublieft een overzicht van u medicatiegebruik mee naar deze eerste afspraak.

Wijzigingen
Geef wijzigingen in uw medicatie, adres, verzekeringsgegevens, telefoongegevens en e-mail zo spoedig mogelijk aan ons door. Alle gevolgen van het niet (tijdig) doorgeven van een adreswijziging zijn voor u. Een adreswijziging dient schriftelijk aan ons te worden doorgegeven.

Betalingen
Payt verzorgt voor ons het verzenden en innen van nota’s. Payt dient de nota in bij uw verzekering. Voor het bedrag wat uw verzekeraar niet vergoedt, krijgt u een (rest)nota via e-mail. U kunt de nota betalen via Ideal of overboeken aan Payt. Om u de nota per mail toe te kunnen sturen hebben wij een juist telefoonnummer en e-mailadres van u nodig. Mocht u de nota liever per post willen ontvangen, geeft u dit dan aan bij de balie. Of behandelingen vergoed worden kunt u van tevoren bij uw verzekeraar navragen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vergoeding van een behandeling.
Heeft u vragen of bezwaar tegen een nota, dan kunt u zich tot ons wenden. 

Valt u onder de wet schuldsanering, dan zullen wij u vragen contant te betalen bij ieder bezoek. De reden hiervoor is dat wij in dat geval niet kunnen declareren via Payt.
Omdat kinderen vanaf 16 jaar zelfstandig een behandelovereenkomst kunnen aangaan, krijgen zij een eigen rekening en een eigen inschrijfformulier.

Respect
Behandel onze medewerkers/medebezoekers met respect. Schelden, schreeuwen, dreigen en/of beledigende-/kleinerende-/discriminerende uitlatingen worden niet getolereerd.

Toegankelijkheid voor mindervaliden - gebruik van scootmobielen in onze praktijk
Wij heten alle patiënten van harte welkom in onze praktijk. In onze praktijk is er beperkt ruimte, waardoor het helaas niet mogelijk is om scootmobielen mee naar binnen te nemen in de behandel en wachtruimte. 

Om u toch zo goed mogelijk van dienst te zijn, bieden wij de volgende ondersteuning:
-U kunt uw scootmobiel buiten naast de ingang parkeren; 
-Onze medewerkers helpen u graag met het betreden van de praktijkruimte indien gewenst.

Mocht u aanvullende vragen hebben over de toegankelijkheid, neem dan gerust vooraf contact met ons op.

Alvast bedankt. 

Contactgegevens:
De Tandarts Dichtbij
Hoogstraat 99a
3011PK Rotterdam
info@detandartsdichtbij.nl / info@rotterdamstandheelkundigcentrum.nl
010-4119477